주요기능
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- 인/아웃바운드 지원
- 인바운드 기능, 아웃바운드 기능을 지원
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- 인/아웃바운드 호분배
- 대기시간에 의한 호를 분배 하여 업무 부하 분산 처리
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- 자동다이얼링
- 등록되어 있는 콜리스트를 이용하여 고객에게 전화 연결 기능 연결된 호만 상담원에게 연결
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- 무응답, 결번처리
- 결번이나 무응답, 통화중인 호를 자동으로 감지하여 걸러주는 기능
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- 실시간 모니터링
- 실시간으로 현재 인바운드, 아웃바운드 상태를 모니터링 하는 기능
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- 통계자료지원
- 인바운드, 아웃바운드에 대한 통계자료를 지원