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| CTI(IP-PBX, IP-Phone, IP-Centrex, 국선전화등 다양한 통신환경과 통합) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 고객으로부터 전화가 걸려오면 전화번호를 추출하여 등록된 고객정보에서 해당 고객을 찾아 자동으로 고객정보 윈도우를 표시하며 통화중 기록한 상담내용을 실시간으로 다른 상담자 (담당자)에게 전달하고 공유할 수 있습니다. 관계설정 기능을 이용해 휴먼네트웍과 같은 형식의 고객 관계(체인)구조를 설정할 수 있으며, 임으로 설정하여 사용할 수 있는 고객정의필드를 지원하고 있습니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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