Á¦Ç°¼Ò°³ EchoCRM
- CTI
- ÆÇ¸Å/Àç°í
- Àλç°ü¸®
- Service
- Campaign
 
¼Ò°³
Service´Â IP-PBX(Asterisk)¿Í NopsCTI(Computer Telephony Integration)¼Ö·ç¼Ç°ú ¿¬°èÇÏ¿© °í°´ Á¤º¸¸¦ ºÐ¼®¤ýÅëÇÕÇØ °í°´ Ư¼º¿¡ ¸ÂÃá ¸¶ÄÉÆÃÀ» ±âȹÇÏ°í ½ÇÇàÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÔ´Ï´Ù. °í°´°ü¸®ÀÇ ±âº» Åø(tool)·Î½á °í°´µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´Ù¾çÇÏ°í °úÇÐÀûÀÎ Á¤º¸ºÐ¼®À» ÅëÇÑ °í°´°ü¸®¸¦ Áö¿øÇÕ´Ï´Ù. °í°´¸¸Á·µµ Çâ»ó È¿°ú »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±â¾÷ÀÇ ¼öÀÍÇâ»ó È¿°ú¸¦ °¡Á®¿Ã ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
EchoCRMÀº Ãæ¼ºµµ ³ôÀº Àå±âÀûÀÎ °í°´ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇϸç, »ý»ê¼ºÀ» ³ôÀÌ´Â °ÍÀº ¹°·Ð ÄÝ ¼¾ÅÍ È¿À²¼ºÀ» Çâ»ó½Ã۰í, °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)ÀÇ ¼º°øÀ» »õ·Ó°Ô Á¤ÀÇÇÕ´Ï´Ù. ºñÁî´Ï½º Á¤º¸¸¦ ½±°Ô °øÀ¯ ¹× °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÔÀ¸·Î½á °í°´ÀÌ Å¹¿ùÇÑ ´É·ÂÀ» ¹ßÈÖ Çϵµ·Ï ÇÏ´Â Àü·«ÀûÀÎ CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÔ´Ï´Ù.
WEB±â¹ÝÀ¸·Î °³¹ßµÇ¾î, ¾îµð¼­³ª ½±°Ô Á¢¼ÓÇÏ¿© ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ ¹× °ü¸®ÀÇ ºÎ´ãÀÌ ¾ø½À´Ï´Ù.
Ư¡ ¹× ÀåÁ¡Á¦Ç°»çÀÌÆ®¹Ù·Î°¡±â
°í°´ÀÚµ¿°Ë»ö ÀüÈ­°¡ ¿À¸é CID(ÀüÈ­¹øÈ£)·Î °í°´À» ÀÚµ¿ °Ë»öÇÏ¿© »ó´ã°í°´À» È®ÀÎ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Á¢¼ö

ÀÎÀÔµÈ ¹øÈ£·Î µî·ÏµÈ °í°´À» ¼±ÅÃÇÏ¸é ¹Ù·Î Á¢¼öÈ­¸éÀ¸·Î À̵¿ÇÏ¿© °í°´°ú »ó´ãÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

ó¸®/¿Ï·á

°í°´°úÀÇ »ó´ãÀ¸·Î ¹Ù·Î 󸮵ÇÁö ¸øÇÑ À̷¸¸À» ¸ð¾Æ µû·Î È®ÀÎ ÈÄ Ã³¸®¿Ï·á ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

¸¸Á·µµ Á¶»ç °í°´»ó´ãÀÌ ¿Ï·áµÈ ÈÄ Ã³¸®°á°ú¿¡ ´ëÇØ ¸¸Á·µµ Á¶»ç¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.